Clikalia. "Cal gestionar una startup com un gran empresa"

Com va sorgir la idea de Clikalia i quina va ser la visió inicial de l'empresa?

Clikalia és una proptech, una empresa tecnològica que agilitza, facilita i dona transparència a tots els processos relacionats amb l'habitatge, inclosa la compravenda. La seva missió és rehabilitar el parc immobiliari de segona mà, augmentant la seva eficiència energètica i dotant-li d'un disseny funcional per als tipus de família i estils de vida actuals. Va començar com un iBuyer. Volíem injectar liquiditat en el mercat.

Vaig fundar Clikalia en tornar dels EUA, on vaig estar treballant en banca, i vaig passar pel procés d'haver de vendre la meva casa a Boston per a venir a Madrid. Va ser un temps d'incertesa: no sabia quan ni per quant anava a poder vendre la meva casa, i necessitava fer-ho per a poder començar la meva vida a Espanya. Aquest és, a més, un país en el qual la compra d'un habitatge i el pagament de la hipoteca és la forma d'estalvi de moltes famílies. Quan volen recuperar aquest estalvi, es troben davant la incertesa. El que buscàvem era portar certesa, vèiem clar que la venda de la casa havia d'assimilar-se a la venda d'una acció d'una companyia cotitzada: donar l'ordre de vendre i, en pocs dies, tenir els diners d'aquesta venda en el compte del banc.

En el nostre cas, els qui ens venen la seva casa, una vegada acceptada l'oferta, tenen els diners en el seu compte als 7 dies. Al costat d'aquesta missió tan clara per a nosaltres d'aportar liquiditat, l'altra gran aposta era donar transparència al sector immobiliari. Per a tot això, el nostre gran aliat havia de ser la tecnologia.

Vaig desenvolupar la meva carrera en banca d'inversió als EUA amb el focus posat en companyies tecnològiques, analitzant models de negoci que estaven canviant l'statu quo de sectors tradicionals. Així que el fet de fundar Clikalia va ser gairebé una cosa natural.

Com ha evolucionat el model de negoci de Clikalia des de la seva fundació?

El nostre model sempre ha estat basat en tecnologia i data per a fer el sector immobiliari més transparent i que l'experiència de client sigui cada vegada millor. Comencem com iBuyer, comprant i venent cases; després comencem a reformar-les perquè els nostres clients ens preguntaven si els podíem lliurar-les cases llestes per a entrar a viure.

Europa, per raons històriques, té un parc immobiliari molt antiquat, amb nivells d'eficiència energètica reduïts i distribucions que s'ajusten a models de família i formes de vida d'una altra època. Vam veure clar que la nostra missió, més enllà de facilitar liquiditat a aquestes famílies que havien invertit el seu estalvi en la compra del seu habitatge, havia d'estar a recuperar un parc immobiliari vell i, d'aquesta manera, augmentar l'oferta efectiva d'habitatge en el mercat sense necessitar nou sòl per a això. Però la nostra evolució no va quedar aquí. Afegim productes segons ens els anaven demandant els clients, com la cerca de finançament hipotecari, millorant el procés de la compra de principi a fi.

També l'oferta d'habitatges en lloguer, perquè hi havia clients que ens deien que els encantaven les nostres cases però que volien llogar-les en comptes de comprar-les. Entremig desenvolupem els nostres passejos virtuals, que són únics en el mercat: estan fets amb tecnologia de videojoc i permeten als nostres clients poder visitar diversos habitatges sense moure's de les seves cases, veure exactament com quedarà la casa en la qual estan interessats després de la reforma i, a més, moure's per ella amb total llibertat i fins a personalitzar-la en temps real. És a dir, uneixen l'hiperrealisme amb la interactivitat i, com es pot accedir a ells des de qualsevol dispositiu, permeten comprar un habitatge des de qualsevol lloc del món. Després van arribar les reformes per a tercers perquè clients externs, gent que no estava comprant-nos les cases, ens preguntava si no podíem fer-los reformes similars a les nostres…

Clikalia és avui una plataforma integral de serveis immobiliaris i abasta totes les necessitats dels nostres clients, entre els quals, en l'actualitat, hi ha també altres companyies, entre elles, grans players del sector immobiliari per als qui hem posat a disposició la nostra tecnologia 3D.

Com utilitza Clikalia la tecnologia i innovació en el sector immobiliari?

La tecnologia i la data han estat essencials des de l'inici per a fer el sector més transparent, aportar liquiditat al mercat i millorar l'experiència del client. La data i la qualitat de la dada que genera Clikalia són clau per a accelerar processos, poder ser usat per al futur i per a implementar aplicacions d'intel·ligència artificial. Som una companyia tecnològica no perquè el nostre producte final sigui tecnologia, sinó perquè la tenim en la base de tot. Entre tota la tecnologia que utilitzem, vull destacar la tecnologia 3D, de videojoc, de la qual parlava. L'hem estat evolucionant amb un equip de R+D intern d'aquest departament fins a desenvolupar una cosa única i pioner a Espanya i a Europa. Tenim l'equip 3D major i més avançat fora del sector de videojocs, especialitzat en visualització hiperrealista i interactiva d'arquitectura i producte. I, a més de donar-nos servei internament, s'ha erigit en una eina de comercialització essencial per a promotors i altres actors del mercat immobiliari mitjançant la producció de passejos virtuals, renders i configuradors, entre altres.

Com ofereix Clikalia suport als qui desitgen vendre o comprar propietats, més enllà de la transacció en si?

Busquem acompanyar al client al llarg dels pròxims 50 anys i, en el marc d'aquest desig, han anat sortint solucions a les necessitats que ens expressen. Amb la nostra plataforma tecnològica creem una “cadena de muntatge digital” en la qual el pis entra, l'equip legal fa la due dilligence legal; el d'arquitectura, la seva. Després arriba la reforma. Oferim al client la personalització d'aquesta, la cerca de finançament hipotecari, el canvi de subministraments, i així qualsevol necessitat que ens digui que requereix ser coberta. Es tracta de facilitar i de donar transparència en tot.

Quins han estat els principals desafiaments que has afrontat com CEO de Clikalia?

Desenvolupar el talent i la cultura de la companyia. La cultura i el talent és el més important que té una companyia. Per a això he buscat involucrar a les persones i donar-los autonomia, llibertat i confiança per a liderar projectes. M'agrada molt acudir a una expressió que s'usa als EUA: leading by example. A més de mostrar el meu compromís, he buscat transmetre valors i que ho facin els qui m'acompanyen en l'equip en posicions de lideratge. També he buscat contractar persones als qui els apassiona el que fan, gent que gaudeix amb el seu treball. Fer créixer a les persones i veure que quan creixen impulsen a créixer als qui els reporten dins de l'empresa és una cosa molt gratificant per a un CEO.

Quins consells li donaries a les persones emprenedores que estiguin considerant iniciar un negoci?

Il·lusió i voluntat, que assumeixin cada dia com un repte nou que els obligui a estar constantment atentes al que els demana el mercat per a pivotar si és necessari i desenvolupar habilitats i capacitats noves. Posar molt de focus a conèixer cada àrea de la companyia i desenvolupar coneixement específic de cada vertical per a poder debatre i aportar. I envoltar-se de persones amb ambició de creixement i de ser números 1 i amb principis sòlids.

Que tinguin obsessió per millorar. Des de sempre m'aporta molt pensar què puc fer avui per a fer-li un favor al meu jo de dins de set dies.

Per a la cerca de finançament per a escalar els seus negocis els dic que no es quedin amb qualsevol capital, sinó que busquin capital intel·ligent, capital que aporti riquesa intel·lectual, capital que els tregui de la seva zona de confort de manera constructiva.

Pots compartir la visió de Clikalia per als pròxims quatre anys i com plantegeu posicionar-vos en un entorn emprenedor en constant evolució?

Clikalia va ser aquí fa 4 anys convidada per DayOne quan era una companyia amb molta il·lusió en un traster en Manoteras, amb ganes de construir el que estem desenvolupant. El nostre objectiu és continuar aportant a la societat fent el que millor sabem fer, que és superar-nos cada dia, aprendre cada dia. I no veure res com a impossible. No veure problemes, sinó reptes.

Com veu Clikalia la col·laboració amb iniciatives com la Plataforma de l'Oficina Nacional d'Emprenedoria i la seva contribució a l'ecosistema emprenedor?

Estem molt agraïts als emprenedors espanyols que van arribar abans que nosaltres, que han estat capaços d'internacionalitzar les seves empreses i que han posat la seva experiència i els seus consells a la disposició dels qui arribàvem darrere. Persones que van obrir diàleg amb molts grans fons i van donar a conèixer un mercat tan sòlid com l'espanyol, guanyant-se la confiança d'inversors en l'ecosistema d'emprenedoria espanyola. Avui la nostra obligació és ajudar i fer costat als que estan començant i que en el futur seran peces clau en el creixement d'Espanya.

Quins creus que són els reptes als quals s'enfronta l'ecosistema emprenedor espanyol a curt termini?

Un de les majors restes en aquest moment per a gran part de l'ecosistema és trobar finançament, encara que jo aniria més enllà i afegiria l'adjectiu “adequada”: trobar el finançament adequat, aquest finançament intel·ligent de la qual parlava abans. Aquests inversors que, com els nostres, et treuen de la teva zona de confort i aporten saviesa a la gestió de la teva empresa, que t'acompanyen en els moments complicats i no es posen de front. Per a això, cal saber gestionar el finançament que et donen. Portar per bandera la idea que tot euro compta i no malbaratar. Per a això és necessari gestionar una startup com una gran companyia des del mateix moment del seu naixement. Construir una companyia sòlida des del minut zero, com si anés a estar auditada en tres dies. Així ho vam fer nosaltres i va ser una cosa decisiva per a la ronda de finançament de 2021.